Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou fazer compras em www.valpinho.pt
A INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS
Quando visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu navegador de internet, endereço de IP, fuso horário e algumas das cookies que estão instaladas no seu dispositivo.
Adicionalmente, enquanto navega pelo Site, recolhemos informação sobre as páginas individuais ou os produtos que visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o Site e a informação sobre como interage com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como Informação do Dispositivo.
Recolhemos Informação do Dispositivo usando as tecnologias seguintes:
- Cookies são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador anónimo único.
- Log files registam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e marcadores de data/hora.
- Google adds
Além disso, quando realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do Site, recolhemos certa informações essenciais para o cumprimento do contrato, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de expedição, e forma de pagamento VIDE QUADRO ABAIXO, designamos estes dados como Informação da Encomenda item essencial para a execução da venda.
Adicionalmente, usamos esta Informação da Encomenda para:
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OBJETIVO DA COLETA |
MOTIVOS JURÍDICOS |
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· Gestão de conta cliente, do carrinho de compras e das encomendas |
· Execução do contrato entre um Cliente e a Valpinho · Interesse legítimo da Valpinho |
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· Gestão das operações de pagamento e de crédito |
· Execução do contrato entre um Cliente e a Valpinho |
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· Gestão das operações de entrega |
· Execução do contrato entre um Cliente e a Valpinho |
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· Gestão da relação com o cliente (telefone/chat/e-mail/papel), do seguimento das encomendas pelo serviço de apoio ao cliente, das devoluções de artigos e dos reembolsos |
· Execução do contrato entre um Cliente e a Valpinho |
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· Registo das trocas entre o serviço de apoio ao cliente por telefone ou chat com o objetivo de melhorar o serviço prestado |
· Interesse legítimo da Valpinho para melhorar a qualidade do serviço |
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· Gestão da satisfação do cliente (recolha das opiniões dos clientes acerca dos artigos e da performance do serviço de apoio ao cliente) |
· Interesse legítimo da Valpinho para melhorar a qualidade dos artigos e do serviço |
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· Combate à fraude aquando do pagamento da encomenda e gestão dos casos de não pagamento após encomenda |
· Execução do contrato entre um Cliente e a Valpinho · Interesse legítimo da Valpinho |
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· Operações estatísticas, de análise, de seleção e de segmentação dos clientes para melhorar o conhecimento dos clientes |
· Execução do contrato entre um Cliente e a Valpinho · Interesse legítimo da Valpinho |
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· Envio de comunicações de marketing segmentadas por e-mail, através de notificações móveis, nas redes sociais, noutros sites ou em qualquer outro suporte |
· Consentimento do Cliente · Interesse legítimo para os envios de prospeção em papel |
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· Personalização dos sites (móvel e desktop) e aplicações consoante as preferências do Utilizador |
· Consentimento do Cliente |
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· Medida da quantidade de visitas nos sites (móvel e desktop) e aplicações móveis |
· Consentimento do Cliente |
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· Disponibilização de ferramentas de partilha nas redes sociais |
· Consentimento do Cliente |
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· Lançamento de concursos e publicidades |
· Interesse legítimo da Valpinho |
Por Informação Pessoal, nesta Política de Privacidade, referimo-nos a Informação do Dispositivo e Informação da Encomenda.
COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
Geralmente, usamos a Informação da Encomenda recolhida para cumprir qualquer encomenda realizada através do Site www.valpinho.pt sendo que as informações sensíveis são processadas pela Reduniq vide nossa Política de Segurança.
Usamos a Informação de Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a eliminar potenciais riscos e fraudes (especialmente, o seu endereço de IP) e, mais frequentemente, para melhorar e otimizar o nosso Site.
PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
Partilhamos a sua Informação Pessoal com entidades terceiras que nos ajudam a usar a sua Informação Pessoal, tal como descrito acima.
Também usamos a Google Analytics para nos ajudar a perceber como os nossos clientes usam a Valpinho. Como a Google usa a sua Informação Pessoal.
Finalmente, também podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais relativos a informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma.
PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL
Usamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse.
Nos links acima os consumidores podem obter mais informações, bem como, cancelar publicidades direcionadas.
OS SEUS DIREITOS
SE FOR RESIDENTE NA EUROPA, TEM O DIREITO DE ACESSAR À INFORMAÇÃO PESSOAL QUE TEMOS SOBRE SI E DE PEDIR QUE A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL SEJA CORRIGIDA, ATUALIZADA OU ELIMINADA. SE DESEJAR EXERCER ESTE DIREITO, POR FAVOR, CONTACTE-NOS.
Além disso, se for residente na Europa, realçamos que processamos a sua informação para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se realizar uma encomenda através do nosso Website) ou para, de outra qualquer forma, perseguir os nossos interesses comerciais legítimos listados acima.
Tenha em atenção que a sua informação será transferida para fora da Europa, incluindo para o Canadá e para os Estados Unidos.
RETENÇÃO DE DADOS
Quando realizar uma encomenda através do Site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos, a não ser que nos peça para eliminar a informação.
MENORES
Este Site não se destina a menores de 18 anos.
ALTERAÇÕES
Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Caso tenha mais questões e/ou precise de mais informação, não hesite em contactar-nos faleconosco@valpinho.pt.
